第四条:给客户简单易行的方案——简洁的解决方案。
以阿里云建站的官网为例。当有建站需求的用户打开阿里云建站的网页时,映入眼帘的是我们的拳头产品——网站建设。该产品的优势是:挑选快(千套模板)、替换快(类PPT操作)、上线快(便捷备案)、收录快(SEO/独立IP);并且有基础版、标准版、企业版3种版本可供用户选择,满足不同用户所需。
在产品展示栏旁边,您可以清楚地看到“解决方案”模块,并点击该解决方案进入“热门解决方案”。包括:企业启动解决方案、团队建设解决方案、企业办公解决方案、业务系统解决方案、营销推广解决方案等。如果这些解决方案都不能让用户满意,我们仍有热门案例供用户选择。无论是“快速”云站,还是简单而受欢迎的解决方案。阿里巴巴云站充分考虑了用户的需求,真正从用户的角度设计产品和提供服务。也许这也是我们能够成为车站建设企业的一个重要原因。
考虑到销售产品和服务的本质实际上是销售解决方案。顾客购买产品和服务的本质是寻求解决方案,这是必须理解的。因此销售产品和服务的本质是销售解决方案。成功的销售战略应该是向顾客销售解决方案,而不仅仅是产品和服务本身。所有顾客都喜欢简单有效的解决方案。为了赢得竞争,你需要让他们明白我们的解决方案比我们的竞争对手更简单,工作更辛苦,而且更容易执行。当说服其他人采取行动时,行动更简单。解决方案看起来更紧凑,顾客需要克服的压力就更小。